在现代社会中，个人信息的安全保护愈发重要，特别是在涉及行政复议的案件中。行政复议是公民、法人或其他组织对行政机关作出的具体行政行为不服时，依法申请上级行政机关或专门的行政复议机关进行审查并可能作出变更或者撤销原行政行为的程序。在这个过程中，如何妥善处理申请人的个人隐私和敏感信息，保障其合法权益，同时确保行政复议工作的顺利进行，是对行政复议机关的一大考验。

根据《中华人民共和国行政复议法》及相关规定，行政复议机关应当遵循以下原则以确保信息安全：

1. 合法合规原则：行政复议机关应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，如《个人信息保护法》等，确保所有处理、使用个人信息的行为都符合法律规定的要求。

2. 最小化原则：行政复议机关在处理申请人个人信息时，应坚持“最少够用”的原则，只收集和处理必要的个人信息，避免不必要的获取和使用。

3. 透明通知原则：在处理申请人个人信息前，行政复议机关应事先充分告知申请人个人信息处理的必要性、目的、方式等内容，并取得申请人的同意。

4. 数据加密与访问控制：对于敏感的个人信息，行政复议机关应采取加密措施和其他技术手段，防止未经授权的访问、泄露或滥用。同时，建立严格的内部访问控制机制，限制员工对个人信息的访问和使用。

5. 应急处置与投诉渠道：行政复议机关应制定应急预案，及时应对个人信息安全事件的发生；此外，还应设立有效的投诉渠道，及时处理和解决申请人关于个人信息安全的合理诉求。

在实际操作中，行政复议机关可以通过以下几个方面来实现对申请人保密要求的有效应对：

一、完善制度建设：

• 建立健全的信息安全管理制度，明确责任分工和工作流程，确保每个环节都有相应的责任人。
• 制定详细的个人信息保护规范，包括但不限于收集、存储、传输、处理、销毁等各阶段的防护要求。

二、加强人员管理：

• 对工作人员进行定期的信息安全培训，提高其对个人信息保护的认识和技能水平。
• 实行岗位责任制，严格限定工作人员对个人信息的访问和使用权限。

三、优化工作流程：

• 在受理行政复议申请时，详细记录申请人的个人信息使用情况，并在整个复议过程中做好跟踪管理工作。
• 对于涉及到申请人敏感信息的材料，采用匿名化处理或在文件上标注“机密”字样，以提醒相关人员在处理时的注意义务。

四、强化技术手段：

• 利用先进的技术手段，如防火墙、入侵检测系统、加密软件等，加强对网络和信息系统的安全防护。
• 定期进行安全风险评估和技术检查，及时发现和修复潜在的信息安全漏洞。

五、应急响应准备：

• 针对可能的个人信息泄露事件，提前制定应急预案，包括事件的报告、调查、处置以及善后恢复等工作步骤。
• 定期演练应急预案，提高应对突发事件的反应速度和处理能力。

六、畅通沟通渠道：

• 与申请人保持良好的沟通，尊重申请人的个人信息保护意愿，并及时反馈相关信息安全问题的处理进展。
• 公开透明的投诉渠道，接受社会各界对个人信息安全保护工作的监督和建议。

七、典型案例分析：

• 在某起行政复议案件中，申请人担心自己的个人信息在行政复议过程中被不当披露，因此提出了保密要求。
• 行政复议机关对此高度重视，采取了以下措施：首先，在与申请人充分沟通的基础上，制定了个性化的保密方案；其次，在整个行政复议过程中，所有的书面材料均进行了脱敏处理，仅保留了必要的基本信息；最后，对于参与复议的工作人员，也进行了特别的教育和培训，强调了对申请人个人信息的保护和保密。
• 通过上述措施，最终成功地维护了申请人的权益，同时也保证了行政复议工作的顺利进行。这个案例体现了行政复议机关在面对申请人保密要求时的灵活性和专业性。

综上所述，确保信息安全是行政复议工作中的一项基本职责。行政复议机关应以高度的责任心和专业精神，不断完善工作机制，提升服务质量，切实保障申请人的合法权益，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。