在现代法治社会中，行政复议作为一种重要的救济途径和监督手段，承担着维护公民、法人和其他组织的合法权益，纠正行政机关违法或不当的具体行政行为的重要职责。然而，随着社会的快速发展和社会治理需求的日益复杂化，行政复议工作面临着诸多挑战，如案件数量激增、审理难度加大等，这都对行政复议机关及其工作人员的专业能力和综合素质提出了更高的要求。因此，如何通过提升行政复议人员的专业能力和综合素质来提高行政复议的效率，已成为当前亟待解决的问题。

一、行政复议人员应具备的基本素养 1. 法律专业知识：行政复议人员应当具有扎实的法律基础知识和丰富的实践经验，熟悉各类法律法规，特别是与行政复议直接相关的《中华人民共和国行政复议法》及其实施条例等。 2. 政策理解力：由于行政复议涉及的政策性较强，复议人员还应该对国家的各项方针政策有深入的理解，以确保公正、准确地执行政策。 3. 沟通协调能力：行政复议过程中涉及到多方主体，包括申请人、被申请人和其他利害关系人，良好的沟通协调能力有助于确保信息的充分交流和理解的达成一致。 4. 职业道德操守：行政复议是一项严肃的工作，需要复议人员在处理每一起案件时都秉持公平正义的原则，严格遵守保密制度和回避原则等。 5. 学习创新能力：面对不断变化的社会环境和法律体系，复议人员需要具备持续学习和创新的能力，以适应新的形势和要求。 6. 团队协作精神：行政复议往往需要多人共同完成，如审查员、书记员等，因此团队协作精神至关重要。

二、提升行政复议效率的措施 1. 强化培训和学习机制：定期组织行政复议人员参加法律业务培训，邀请专家学者进行专题讲座，更新法律知识，拓宽视野；同时鼓励个人自学，形成终身学习的良好习惯。 2. 优化内部工作机制：建立健全科学合理的案件分配、审查、决定等工作流程，明确各岗位责任，提高工作效率；推行信息化建设，利用科技手段简化程序，实现网上受理、审核、裁决等功能。 3. 加强与其他部门的合作：加强与法院、律师协会等机构的联系，建立联席会议制度，共享资源，共同探讨疑难案件的解决办法；同时，也可以借鉴其他国家或地区的先进经验和做法。 4. 完善考核评价体系：将行政复议工作的质量和效率纳入到对复议人员的绩效考核中，奖优罚劣，激发其工作积极性和主动性。 5. 公开透明办案过程：增强行政复议的透明度，保障当事人的知情权和参与权，接受社会各界的监督，从而促进公正、高效的行政复议。

三、典型案例分析 例如在某地方政府的行政复议实践中，针对一起因环保处罚引发的争议案件，复议机关不仅依法进行了书面审查，还主动邀请了环境领域的专家参与听证，最终做出了既符合法律规定又考虑了实际情况的决定，有效化解了纠纷，提高了公众对政府决策的信任和支持。这一案例体现了行政复议机关在面对复杂问题时的专业应对和高度的责任感，同时也反映了行政复议人员在处理此类案件时所展现出的综合素养。

综上所述，提升行政复议效率的关键在于行政复议人员的专业能力和综合素质的不断提升。只有通过系统的培养和教育，以及有效的激励和约束机制，才能打造出一支高素质的行政复议队伍，为推动法治政府建设和维护人民群众的权益作出更大的贡献。