行政复议机关在处理部门利益冲突争议中扮演着重要的角色，其职责是公正、有效地解决行政机关之间以及行政机关与其他组织或个人之间的行政纠纷。行政复议制度是中国特色社会主义法治体系的重要组成部分，也是保障公民合法权益的重要途径。本文将探讨行政复议机关在处理部门利益冲突争议中的角色和手段，并辅以具体案例进行分析。

一、行政复议机关的法定职责 根据《中华人民共和国行政复议法》的规定，行政复议机关的主要职责包括： 1. 受理行政复议申请； 2. 对具体行政行为进行审查并作出决定； 3. 指导当事人正确行使权利，防止和纠正违法或者不当的具体行政行为； 4. 监督被申请复议的行政机关依法履行职责。

二、行政复议机关的角色 （一）公正裁判者 行政复议机关作为独立的第三方机构，应保持中立立场，依据事实和法律对争议事项做出客观、公正的裁决。这要求复议机关工作人员具备专业素养和高度的责任感，确保每个案件得到公平对待。

（二）法律守护者 行政复议机关承担了维护法律尊严和权威的责任。通过审理案件，它可以促使各级行政机关及其工作人员依法办事，规范执法行为，从而保护公民、法人或其他组织的合法权益。

（三）矛盾化解者 行政复议程序提供了相对便捷的救济渠道，有助于及时化解社会矛盾和纠纷。相较于行政诉讼，行政复议具有效率高、成本低的特点，有利于促进社会和谐稳定。

三、行政复议机关的处理手段 （一）书面审查与听证相结合 行政复议机关通常采取书面审查的方式，但也可以根据案情复杂程度或者其他特殊情况举行听证会，以便更全面地了解事实真相和听取双方意见。

（二）实地调查与专家咨询 对于疑难复杂的案件，复议机关可以进行实地调查，获取第一手资料。此外，还可以聘请有关领域的专家提供专业咨询意见，提高决策的科学性和准确性。

（三）调解与和解机制 在一些适合调解或和解的案件中，行政复议机关可以通过引导双方当事人达成协议，实现“定分止争”的目的。这种方式既节省时间和资源，又可能达到双赢的结果。

四、案例分析——A市环保局与B区规划局的土地使用权争议 案例简介：A市环保局计划在其辖区内建设一座污水处理厂，但由于选址问题与B区规划局发生分歧。环保局认为该地点符合环保标准且交通便利，而规划局则主张应选择更加靠近河流下游的位置以减少对周边居民的影响。由于两部门的利益无法协调，环保局提起了行政复议。

处理过程：行政复议机关接到申请后，首先进行了书面审查，收集了两部门提供的相关材料。随后，考虑到案件的特殊性，复议机关决定召开听证会，邀请各方代表发表意见并进行辩论。经过充分讨论，复议机关发现两个选址方案各有优劣，于是建议双方重新协商，并在必要时引入第三方评估机构的意见。最终，在复议机关的斡旋下，环保局和规划局达成了新的选址共识，解决了争议。

结论：上述案例展示了行政复议机关在处理部门利益冲突时的灵活性与实效性。通过多种手段的应用，复议机关不仅有效解决了双方的争议，也为公共利益的实现找到了最佳平衡点。这也体现了我国行政复议制度的优越性和重要性。

综上所述，行政复议机关在处理部门利益冲突争议中发挥着关键作用。它不仅是法律的执行者和捍卫者，更是社会正义的守护者和公共服务质量的提升者。随着法治建设的不断深入，相信行政复议制度将在维护社会稳定、推动国家治理能力现代化方面发挥更大的作用。